教育云平台登陆官网-弘康人寿副总周宇航:保险交易是低频的 但保险服务应该高频

教育云平台登陆官网-弘康人寿副总周宇航:保险交易是低频的 但保险服务应该高频
周宇航 弘康人寿副总经理
  6月9日,由中国经营报社主办、以“探寻——迭变商业新逻辑”为主题的2020中国企业竞争力夏季峰会第二场——“ 新机遇·数字金融向未来”主题会议召开。《中国经营报》常务副总编辑韩曦晨主持会议,弘康人寿副总经理周宇航出席会议并参加题为“数字金融新机遇:转型与赋能”云端对话环节。
  在数字金融的五大业务中,数字化保险是其中之一。数字金融时代保险如何发挥更大的效用和价值?保险理念及产品服务等如何触达更多人群?
  周宇航表示,数字金融时代的保险应该趋向于防灾止损型的保险,是包含了服务的保险。而保险从某种意义上来讲,是根据用户的个体化需要,成为一种服务的支付手段。未来保险比拼的是”更深层次的理解用户“,也就是KYC,如果通过基于用户的大数据率先的了解了用户,帮助保险公司做出用户真正需要的保险产品。那么,销售就并不是一件难事。这样一来,我们也解决传统意义上保险服务的低频问题。
  周宇航认为,保险交易是低频的,但保险服务不应该是低频的,而是应该是高频的。保险可以推广到养老、养生、住房、娱乐等生活的方方面面。“我们完全可以通过保险来连接用户的需求,构筑一个保险的生态圈,让保险真正成为具有普世意义的一种金融工具。”他说。
  而关于数字时代信息化是否会侵犯用户隐私的问题,周宇航表示,数字时代的信息化绝对不是把内部系统改造一下,放到互联网上就行了。我们必须要遵循国家的法律法规,并制定严格的安全规则。运用大数据通过大量的客户信息进行一些统计、分析,发现用户对数据的多种需求。“分析是无法避免的,但是我们在过程当中一定会区分信息的颗粒度,一般来讲我们都会在内部进行脱敏,不需要知道用户的具体信息,只需要知道这一类的用户趋势性的需要是什么样的,从而在确保客户隐私安全、数据安全的情况下,为消费者带来性价比更高的产品,实现一种共赢。”周宇航说。

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责任编辑:张玫

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